entre 1974 e 1985 o Carrefour inaugurou 11 lojas no Brasil (acho).
O ritmo de abertura era de uma loja por ano, porque as lojas eram equipamentos urbanos. Deviam atender mais do que uma cidade. Daí a idéia de ficarem situadas em entroncamentos rodoviários (Carrefour).
Com a inflação as pessoas faziam “compras de mês” e o esforço de controle de custos da organização era para oferecer “um carrinho mais barato”.

O Carrefour fez uso intensivo do outdoor como meio de comunicação.
A Norton ganhou mesmo alguns prêmios pela qualidade desse trabalho específico.
NUma ocasião – acho que na abertura da loja de Brasília – compramos todas as tabuletas da cidade, falando da chegada da Rede.
Acho que a inflação caiu na cidade.

Tive oportunidade de participar da abartura de algumas lojas Carrefour.
Lembro de duas delas a loja de Nova Lima e a de contagem, ambas em Minas Gerais.
Embora nossa equipe utilizasse um checking list comum, as duas lojas tinham características diferentes, por causa do perfil dos clientes das duas zonas primárias.
Enquanto na de Nova Lima as famílias residentes na zona primária da loja fossem predominantemente das classes sócio-economicas A e B, na de Contagem tínhamos predominãncia da classe C.
Assim a comunicação de Nova Lima era mais sofisticada, tanto interna quanto externamente.
a abertura de uma loja dessas, acaba marcando a percepção de um modo profundo e é portanto um grande momento na história do empreendimento.

O Carrefour, dentre outras coisas, trouxe para o Brasil o conceito “tudo sob o mesmo teto”.

Embora tivesse ênfase na venda de alimentos, oferecia também artigos têxteis, bazar, eletrodomésticos, camping, jardim.

Oferecia variedade, conforto, qualidade e preço baixo.

Em comunicação trabalhava com o calendário.

Logo assumiu a liderança do varejo brasileiro, senão ainda em volume de vendas, mas seguramente como referência de como se faz varejo.

Na minha opinião o Carrefour é o criador do moderno auto-serviço no Brasil.
Foi o Carrefour que introduziu a carne pré cortada por exemplo, a baguete, o tabloide de ofertas (na França eles têm verdadeiras revistas de serviço)) as lojas de apoio.
Logo nos primeiros anos de Brasil o Carrefour, criou os Conselhos de Clientes, dando voz aos frequentadores de cada loja, para avaliar as condições gerais e gerando fidelidade através do dialogo e da prestação de serviços.

Continuando a sériesobre a chegada do Carrefour n0 Brasil, lembro do cpnceito de zona de influência que a cadeia trouxe com ela, buscando portfólio e condições de atendimento para cada uma das zonas. Pensando a loja em função do público que ela atendia.Era absolutamente revolucionário!

O Carrefour inaugurou sua primeira loja na Marginal Pinheiros, em São Paulo.
Foi o aproveitamento de uma oportunidade de adquirir a loja do Grupo Ultra, enquanto construia, na barra da Tijuca, no rio de Janeiro sua primeira loja dentro do seu padrão.
Térrea, sempilastras que atrapalhassem a visão,mais de 4 metros de distância entre as gôndolas, 1.500 carrinhos, bleu, blanc, rouge.
Ênfase em alimentos.
Foi sempre sucesso!
Desde a localização num trevo (carrefour), tudo era feito no sentido de evitar custos e vender mais barato mesmo.
Uma revolução no varejo brasileiro.

Escrevi – ontem e hoje – no meu blog www.pontoparagrapho.com.br dois posts sobre marcas.
Por força de pensar no assunto lembrei da chegada do Carrefour no Brasil.
Sabiam que inicialmente a direção da empresa pensou em adotar a tradução do nome Carrefour, que em português é trevo rodoviário?
Eles chegaram a registrar a razão social Trevo Comércio e Indústria.
Foi a Norton Publicidade que recomendou insistentemente que a empresa devia adotar a marca Carrefour e que para lançá-la, criou um comercial hoje antológico “vive la difference”!!
Depois conto mais.

Uma condução interessante para comunicação de varejo poder ser a do aproveitamento dos dias comemorativos.

Por exemplo, hoje é o Dia da Queda da Bastilha, o que traz a oportunidade de fazer promoção de importados franceses.

Dia 20/07 agora (semana que vem) é o Dia do Amigo, sugerindo uma boa possibilidade para agitar uma ação tipo “member get member”.

Durante algum tempo, ainda pela Norton/Rio, conduzimos assim a comunicação do Hipermercado Paes Mendonça-Barra e a loja vivia quebrando recordes de vendas.

Ando lendo notícias – algumas delas aqui mesmo em Giro News – sobre mais fusões no varejo.
Uma sucessão de movimentos que, como num caleidoscópio, vai rearranjando os pedacinhos de vidro e formando um desenho novo para o setor.

Creio que estamos no início de um novo ciclo e, algo me diz que nele vai haver um espaço enorme para lojas especializadas, com atendimento personalizado e forte atuação em assistência pós venda.

Talvez lojas de vizinhança, oferecendo um mix de produtos e serviços, com um bom apoio da Internet e uso mais aprofundado de comunicação via bases móveis.

Quem sabe tudo sob o guarda-chuva de uma grande marca, utilizando o regime de franquia, para suportar pequenos empreendedores?