Loja de Proximidade é o Desafio das Grandes Redes

Conforme já havia adiantado o Portal Giro News, no último dia 09 de setembro, o Grupo Pão de Açúcar iniciou o processo de conversão de suas lojas da bandeira Extra Fácil, para a marca Minimercado Extra. Na época, o presidente da empresa Enéas Pestana comentou o reposicionamento. “Fizemos algumas análises e achamos que o consumidor faz confusão com os hipermercados do Extra”, disse Pestana. Para executar o projeto de mudança, a rede vai investir aproximadamente R$ 36 milhões. Entenda a dificuldade da rede para ajustar o formato.

Conforme já havia adiantado o Portal Giro News, no último dia 09 de setembro, o Grupo Pão de Açúcar iniciou o processo de conversão de suas lojas da bandeira Extra Fácil, para a marca Minimercado Extra. Na época, o presidente da empresa Enéas Pestana comentou o reposicionamento. “Fizemos algumas análises e achamos que o consumidor faz confusão com os hipermercados do Extra”, disse Pestana. Para executar o projeto de mudança, que não se restringe apenas ao nome das lojas, a rede vai investir aproximadamente 36 milhões de reais.

Tamanho é Documento

As novas lojas da bandeira Minimercado Extra terão área de vendas maior, em média, aproximadamente 300 metros quadrados (100 metros quadrados a mais que a média de unidades do modelo Extra Fácil), além de maior atenção a seção de perecíveis. Cabe lembrar que desde 2006 o Grupo Pão de Açúcar tem enfrentado dificuldades para implementar um modelo de “lojas de proximidade”. Em 2006 a empresa havia inaugurado a bandeira Extra Perto e, posteriormente, convertido em Extra Fácil, com algumas mudanças de conceito.

Exemplo Semelhante

A varejista paulista Coop passou por uma situação parecida recentemente. No início deste ano, a rede anunciou com exclusividade ao Portal Giro News, que iria acabar com a sua bandeira Zapt Coop, também de loja de vizinhança. Segundo o vice-presidente da rede, Márcio Francisco Blanco do Valle, “Nós criamos o Zapt para ter um consumo alternativo às lojas da Coop, mas passamos a receber reclamações dos clientes em relação ao sortimento limitado e ao mix bem menor. Ou seja, chegou um momento em que nosso consumidor começou a encarar o Zapt como uma Coop piorada, e nós não queremos isso”, justificou.

Obstáculo Duro

Após a inflação houve uma transformação no comportamento de compra, que passou a ser de reposição e não de estoque. Isso quer dizer que o consumidor frequenta mais vezes os supermercados e realiza compras menores. Para não perder o filão, que beneficiou as pequenas lojas de bairro, as grandes redes buscam a tempo implementar um formato de sucesso para atender a essa demanda. Não tem sido uma tarefa fácil. A impessoalidade presente no atendimento das grandes empresas e preços altos em relação à diversidade das ofertas afasta o consumidor.

Confusão de Formatos

Outro desafio é evitar que o cliente compare formatos menores como Extra Fácil e Zapt Coop, com os modelos tradicionais, que são maiores e possuem nível maior de serviços. É preciso lembrar que as tendências não são ciências exatas, e que a aplicação de conceitos que estão em alta no mercado não segue a mesma lógica de plugs universais, que encaixam e funcionam em qualquer tomada. Invariavelmente, o que vai determinar o bom desempenho das ações estratégicas é a forma como você vai aplicá-las em sua loja, de acordo com o posicionamento de sua empresa e as necessidades de seu freguês.