Panvel Aposta no Conceito Omnichannel para Crescer
Farmácia Multicanal
A
rede de farmácias Panvel está concentrando seus esforços para reforçar o
conceito de multicanalidade da redecom o objetivo de atender a todas as
demandas de clientes. Os clientes podem escolher a melhor forma de fazer
compras, em uma visão omnichannel, afirma Marcelo Mendes, diretor executivo de
operações do Grupo Dimed (detentor da rede), em entrevista exclusiva ao Jornal
Giro News. "A tendência
é oferecer mais conveniência ao consumidor. Em qualquer segmento de mercado. O
tempo do consumidor é o bem mais precioso que temos. Nós varejistas de
farmácia, temos o desafio de transformar uma venda "complexa" em uma
experiência de compra agradável. Quem conseguir diferenciar-se desta forma
ganhará vantagem competitiva no mercado.", explica Marcelo Mendes.
Portfólio e Público Diferenciado
A rede
tem mais de 15 mil itens à venda. Além de medicamentos e produtos de higiene e
beleza, as lojas também comercializam produtos ortopédicos, infantis e
acessórios de celular. "Nosso foco está em oferecer um sortimento inovador e
que atenda a necessidade dos novos hábitos de consumo de nossas consumidoras.
Nossa venda hoje se divide em 65% medicamentos e 35% produtos de higiene e
beleza. Nossa linha de produtos da marca própria Panvel representa 18% da venda
de higiene e beleza", revela Mendes, que ainda esclareceu qual o público alvo e
os formatos de atuação da rede. "Focamos no público feminino jovem, mulher madura,
segmento mãe, com mais de 55 anos e medicamentos especiais. Para atendê-las,
possuímos três formatos de lojas: Bem estar e Beleza, Lojas Promocionais e
Express".
Crescimento
em Lojas e em Vendas
Segundo o
executivo, a Panveltem mantido nos últimos anos um crescimento médio de
10 a 15% no número de lojas e, para este ano, serão inauguradas 50 unidades. "Vamos continuar investindo na região Sul, região em que já temos uma presença
significativa, e em São Paulo onde chegamos no ano passado.", afirma.
Hoje, a rede
conta com 380 lojas distribuídas nos Estados do Rio Grande do Sul, Santa
Catarina e São Paulo. No primeiro trimestre deste ano, segundo Marcelo, a
Panvel apresentou um crescimento de 16,6% nas vendas no varejo e a expectativa
é manter essa base de crescimento durante todo o ano de 2017.