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TRITON SE DÁ MAL COM VITÓRIA DO CORINTHIANS

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por valéria manfre em 06/07/2012

Se o Corinthians vencesse a final da Copa Libertadores, a Triton daria um óculos de presente para seus seguidores. Esta foi a mensagem postada, no último dia 04, no perfil da marca no Twitter para beneficiar quem “retuitasse” a mensagem. Entretanto, o cancelamento da promoção gerou polêmica e indignação com a frase abaixo: “Gente, o dono da Triton é palmeirense e não sabíamos. A promoção foi cancelada, pedimos desculpas a todos”. A empresa se defende e diz que o perfil foi hackeado. Confira toda a história e a entrevista exclusiva com o diretor de e-commerce da Triton Eyewear.

Impacto Imediato

Após a polêmica frase acima e a enxurrada de críticas que recebeu, a Triton postou outra mensagem, pouco depois do jogo, às 00h25 do dia 05/07, para se defender, informando que sua conta no twitter havia sido hackeada e que faria um Boletim de Ocorrência. Em seguida, continuou publicando normalmente outras informações sobre a empresa. “Quem percebeu que havia algo errado foi o diretor Miguel Haidamus, que entrou no Twitter para comentar o jogo”, explicou Fernando Cunha, diretor de e-commerce da Triton Eyewear. No perfil de Miguel, no entanto, não encontramos nenhuma menção ao fato.

Caso Registrado

A empresa registrou, no mesmo dia, o B.O. na Delegacia de Crimes na Internet e o caso está sendo avaliado. O fato mais curioso, no entanto, é que a Agência Viral Taste Social Media, responsável pelas redes sociais da Triton, conseguiu recuperar rapidamente, em poucos minutos, a senha que foi descoberta pelo hacker. “Não sei quem seria capaz de fazer isto, além disso, o dono da empresa é corintiano e não palmeirense, como disseram”, questionou Fernando, que ainda informou que a marca possui pouco menos de 5 mil seguidores no Twitter.

Estratégias Ainda Não Definidas

O diretor ainda argumenta que este tipo de promoção não poderia ser realizada através de redes sociais sem um registro prévio. Fernando reconhece o peso de um possível impacto negativo para a marca, já que as reclamações continuam no Twitter, e disse que está fornecendo todas as informações para os consumidores, apesar de a empresa ainda não ter definido quais serão as medidas tomadas para proteger a imagem da marca. Uma das alternativas estudadas é oferecer o produto “prometido” aos 80 seguidores que retuitaram a mensagem.

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Comentários (20) Deixar um comentário

Aline: "Me respondam uma coisa: se a pauta \"tweetdeck\" é irrelevante e esse é um portal de informática, por que vocês se aventuram a escrever uma matéria que não cabe a vocês? Só para falar que tem notícias online? Por favor, né!
O mínimo que deveriam fazer é checar todas as informações, principalmente como essa ferramenta funciona.
Essa pessoa só se diz jornalista é fake, cuidado!"
em 14/07/2012 01:29:26

Eduardo: "Quando a reportagem diz que \"O fato mais curioso (...) é que a Agência (...) conseguiu recuperar rapidamente, em poucos minutos, a senha que foi descoberta pelo hacker\", está colocando em supeita a alegação da Triton de que o perfil foi hackeado. Se o funcionamento da ferramenta (o tal Tweetdeck) explica isso, a Bianca tem razão: o fato não tem nada de curioso e não há por que registrá-lo como algo estranho na defesa da empresa. A questão é, de fato, irrelevante, mas isso não apaga o equívoco do Gironews. Em vez de bater boca com a leitora, seria melhor corrigir o texto, retirando a frase polêmica. A menos que, ao contrário do que disse a Bianca, a recuperação da senha em pouco tempo (se é que ela foi perdida) seja realmente algo estranho. Mas não é preciso mudar uma senha para fazer um ataque: só descobrir qual é ela..."
em 13/07/2012 19:54:20

sonia maria sanches: "querem saber a verdade??? a Triton ofereceu premios pq tinha certeza que Corinthians não ganharia a Libertadores, no que se deu mal...rsrsrs"
em 11/07/2012 08:48:48

jac bagis: "Pois é, eu fui uma das que deram RT e estou aguardando o final da história que seja boa para ambas as partes."
em 06/07/2012 20:12:05

Luiz Pryzant: "Estamos falando de uma Marca, ela precisa respeitar seus clientes e fãs acima de TUDO! não importa se foram hackeados, não importa se são 80 óculos ou 1000, para seus clientes e fãs ela falhou em cumprir sua promessa e isso é o que importa!"
em 06/07/2012 17:47:02

Pierre Calazans: "Por mais que postemos opiniões aqui, nada será comprovado. O que precisamos é da investigação dos fatos, de provas e de conclusões. Isso será feito? De qualquer maneira também vou opinar:
- Acho muito difícil uma empresa desse porte gerar uma promoção dessas da forma que foi feita."
em 06/07/2012 17:18:51

João Avelino Filho: "Se for verdade, o BO respalda. Se for mentira, o BO compromete. "
em 06/07/2012 16:17:32

Daniele: "As vezes a repercursao de apenas 80 seguidores nao atingiu o esperado e preferiram alarmar pra dar mais ibope, pois com certeza, o que seriam 80 oculos??"
em 06/07/2012 16:14:53

Michel: "Pois eu concordo com a Bianca. Se o TweetDeck não é relevante, também não seria relevante o fato de que a agência tinha a senha, e consequentemente, não faz sentido a frase iniciada por \"O fato mais curioso...\". Curioso por quê? Não há incoerência alguma entre as duas informações que gere alguma curiosidade, a não ser que você não tenha ideia do que está acontecendo. A senha nunca foi alterada ou perdida, então é perfeitamente natural que a agência soubesse a senha. Curioso seria se ela, ou se o diretor não soubessem (afinal, quem estaria twittando pela empresa esse tempo todo?) ou se não conseguissem mais acessar (o que iria de encontro ao que a empresa diz, de que houve acesso alternado, entre a empresa e o suposto invasor). De acordo com a empresa, a informação da promoção foi twittada por gente não autorizada, é só isso. "
em 06/07/2012 16:14:35

Júlio César: "Só sei que nessa confusão toda estamos esquecendo de comentar o fato. Seria muito melhor a Triton ter avaliado melhor o impacto de tudo isso antes de tomar uma atitude. Pelo bem da marca, na minha opinião, era muito mais fácil ter contatado os consumidores e dado os prêmios, já que não ia ser nada demais para a empresa dar apenas 80 óculos de graça. Não faria a menor diferença para os negócios e a marca sairia por cima de tudo isso."
em 06/07/2012 15:52:31

Dorinha: "Júlio César: \"Bianca, não viaja...quem acessa um portal de negocios não busca curiosidade, busca notícia\" FATO! Querem curiosidade, vão ler YAHOO! haha..."
em 06/07/2012 15:37:31

Gabriel Pierry: "Concordo com o que o Sr. Julio disse anteriormente, acho que algumas pessoas que estão comentando aqui só viram o começo da noticia ou então não sabem interpretar textos, parabéns a Giro e espero que continuem acompanhado o caso..."
em 06/07/2012 15:31:29

Bianca: "Exatamente. Notícia relevante e real!"
em 06/07/2012 15:30:01

Júlio César: "Bianca, não viaja...quem acessa um portal de negocios não busca curiosidade, busca notícia"
em 06/07/2012 15:25:31

Bianca: "Curioso vcs dizerem que é irrelevante a informação do Tweetdeck. Isso resolveria a curiosidade de vocês do \"o fato mais curioso, no entanto, é que a Agência Viral Taste Social Media, responsável pelas redes sociais da Triton, conseguiu recuperar rapidamente, em poucos minutos, a senha que foi descoberta pelo hacker.\" A senha não foi recuperada pq ela não foi perdida. Entendam como funciona o Tweetdeck!"
em 06/07/2012 15:18:26

Kath: "Como estudante de jornalismo, concordo plenamente que a questão do tweetdeck é irrelevante para a pauta! O \"...sobretudo, por sermos um veículo de negócios e não de informática.\" foi sensacional hahahaha"
em 06/07/2012 15:16:25

Dora: "Eu não duvido da seriedade do Giro News. Seria muito amador dizer o que acha e não procurar a fonte para esclarecer os fatos e isso o Giro News não é! "
em 06/07/2012 15:15:10

Portal Giro News: "A matéria diz exatamente o que a empresa nos disse: que a conta foi hackeada. Que fonte mais confiável que a própria empresa poderíamos consultar? Fizemos o trabalho de sempre: com responsabilidade e informação. A questão do tweetdeck é irrelevante para esta pauta, sobretudo, por sermos um veículo de negócios e não de informática."
em 06/07/2012 15:05:16

Raul: "Nossa, gente que ridiculo!!! Os caras foram hakceados e vcs nem sabem o que estao escrendo. #FailGiroNews"
em 06/07/2012 14:51:37

Bianca: "Se vocês consultassem a fonte certa saberiam que a conta foi hackeada via tweetdeck, e mesmo mudando a senha o acesso permece. Vocês deveriam se informar melhor antes de publicar, não acham?"
em 06/07/2012 14:49:12