Merchandising - Mexa com os Sentidos do Shopper
Quando se fala em ações de merchandising no ponto de venda o raciocínio da indústria e varejo logo se volta para a presença de promotores com as tradicionais degustações e experimentações. Mas o que é possível ser feito para fugir desse lugar comum e se destacar? Uma solução disponível exige muita criatividade e inovação para fugir da mesmice. Apesar de não muito explorado, deve-se trabalhar com todos os sentidos do shopper através de estímulos com aromas, sons, imagens e sabores.
Quando se fala em ações de merchandising no ponto de venda o raciocínio da indústria e varejo logo se volta para a presença de promotores com as tradicionais degustações e experimentações. Mas o que é possível ser feito para fugir desse lugar comum e se destacar? Uma solução disponível exige muita criatividade e inovação para fugir da mesmice. Apesar de não muito explorado, deve-se trabalhar com todos os sentidos do shopper através de estímulos com aromas, sons, imagens e sabores.
Case
O Nacional Supermercados, do Walmart no Sul do país, trabalhou na Páscoa de 2011 com gôndolas aromatizadas, deixando os corredores de suas lojas com o atraente cheiro do chocolate. Isso foi possível graças a um sistema que fica fixado nas gôndolas e libera o aroma de 1 em 1 minuto, com o objetivo de seduzir o consumidor pelo olfato. Vale ressaltar, porém, que este tipo de trabalho deve ser feito com muito cuidado. Criar diversos ambientes com aromas totalmente opostos e espalhados por todo o ponto de venda, por exemplo pode acabar tornado desagradável a permanência na loja e fazendo com que a ação se torne um desastre. Moderação, neste caso, é o segredo.
Opiniões
Marco Facci, gerente de trade marketing da Unilever Brasil
“As melhores ações de merchandising são aquelas onde há a necessidade de explicar o conceito de um produto para o shopper. Sendo assim, nada melhor do que mostrar a realidade no ponto de venda, degustando o produto, sentindo o aroma ou testando a eficiência dele. Quanto mais envolver os sentidos do consumidor melhor. Um exemplo são ações de borrifadores para desodorantes e sabonetes”
Mario Castelar, diretor da agência Bantu.
“A modernização está tomando conta das lojas e a tecnologia vem tirando o espaço de materiais comuns. As ações que envolvem serviços são ótimas, pois o consumidor deixa de enxergar aquilo apenas como uma propaganda. Quando o momento deixa de ser apenas mais uma ocasião de compra e venda, passa a ser uma relação capaz de fidelizar muitos clientes”
Luis Manglano, gerente de Marketing Corporativo da Gomes da Costa
“Trabalhar com os sentidos do consumidor é uma tendência muito forte. Hoje você pode trabalhar com adesivos de chão (ainda não são bem explorados) e podem condicionar o consumidor a ir a um determinado ponto da loja; podem ser desenvolvidos trabalhos de som para comunicar uma série de informações e, além disso, para quem trabalha com alimentos como nós, fazer uma degustação é excelente pelo aroma que o produto exala. Essa ação torna a seção mais agradável e impulsiona vendas”.
Mário Gustavo – Gerente de Marketing do Villarreal Supermercados (SP)
“É importante que a marca leve um produto para degustação e faça com que o consumidor sinta a experiência e até entenda melhor o produto. Exemplo: numa ação de um produto infantil que fala que dá energia, por que não montar uma parede de escalada para as crianças? Você terá atratividade, vai gerar experimentação, pois provoca uma sensação de curiosidade, e ainda comprova que o produto dá energia.
