Cultura Esclarece Estratégia ao Fechar Lojas da Fnac

Em resposta a reportagem divulgada ontem (18) pelo Jornal Giro News, a Livraria Cultura afirma, em posicionamento oficial, que a empresa está seguindo rigorosamente o plano estratégico que traçou para os próximos anos. "manter unidades com boa performance, qualificar a experiência do cliente em loja e crescer significativamente no e-commerce. Seguindo estes eixos, é certo que não manteremos lojas deficitárias. A Fnac francesa desistiu de atuar no Brasil no passado recente e o atual cenário de incertezas não nos permite fazer apostas arriscadas.", informou a Cultura, em nota. Além disso, com a aquisição da Estante Virtual, plataforma de e-commerce de livros, realizada no início do ano, a Livraria comenta que "ele já é -- e será -- o meio de vendas mais importante para a empresa, enquanto que os ambientes físicos estarão mais voltados para o fortalecimento da marca.", complementa.

Confira a nota oficial na íntegra:

"Esclarecemos que a Livraria Cultura está seguindo rigorosamente o plano estratégico que traçou para os próximos anos: manter unidades com boa performance, qualificar a experiência do cliente em loja e crescer significativamente no e-commerce. Seguindo estes eixos, é certo que não manteremos lojas deficitárias. A Fnac francesa desistiu de atuar no Brasil no passado recente e o atual cenário de incertezas não nos permite fazer apostas arriscadas. Nossa estratégia, como já de conhecimento público, é a de ficar com poucas e ótimas lojas, buscando oferecer um serviço impecável ao consumidor. Quanto ao canal digital, reforçado com a incorporação da Estante Virtual em 2017, a maior plataforma de e-commerce de livros na América Latina, ele já é -- e será -- o meio de vendas mais importante para a empresa, enquanto que os ambientes físicos estarão mais voltados para o fortalecimento da marca, ações específicas de marketing, engajamento com consumidor e relacionamento. Algumas novidades confirmam esse direcionamento. Em setembro, a Faber Castell inaugurou espaço de 900 m2, dedicado à inovação e criatividade, na Livraria Cultura do Market Place (SP). Em outubro, iremos oferecer mais uma grife culinária em nossas lojas, parceria feita com o Varanda Grill. São dois exemplos de que as nossas lojas irão cada vez mais aliar cultura, experiência e entretenimento. E obviamente, falando em novos conceitos, toda a experiência multicanal que já fazemos há mais de 20 anos será aprimorada com os serviços do Eva Labs -- laboratório de inovação sediado no Rio de Janeiro, com um time de engenheiros que pensa, todos os dias, em como encantar nossos clientes. Este sempre foi, e continuará sendo, nosso maior desafio."