Sam's Club atinge a marca de 3 milhões de sócios

O clube de compras, operado pelo Carrefour no Brasil, alcançou a marca de 3 milhões de sócios. Segundo a companhia, dentro do período de 1 ano e 9 meses - desde que houve a integração com o Grupo Big -, o crescimento foi de mais de 40%. No período, a captura dos sócios pelos canais digitais saltou cerca de 622%. Segundo o Sam's Club,todos os dias, 1.500 novos sócios passam a integrar a base.A bandeira segue em expansão, com 8 novas unidades inauguradas nos últimos meses e, atualmente, conta com 51 lojas no país. No último trimestre, de acordo com os resultados divulgados, o Sam's Club registrou aumento de 18% nas vendas. Presente em 17 estados e noDistrito Federal, adivisão brasileira foi adquirida em 2022 pelo Grupo Carrefour Brasil, após a compra doGrupo Big. Globalmente, são mais de 700 clubes de compra em operação.

"Usar tecnologia e dados para trazer novos sócios foi o pilar que mais usamos para transformar a aquisição de novos membros, além de ser também fundamental para retenção de clientes", conta Claudia Vilhena, Diretora Sênior de Membership, CRM, CX, Data e Loyalty do Sam's Club. "Um dos nossos principais diferenciais é que 100% dos nossos sócios são identificados. Assim, trabalhamos para que cada um deles receba ofertas, benefícios e novidades que façam sentido com seus hábitos e necessidades em um atendimento personalizado. Esta dinâmica, que conta com promoções, cashback, SmartCupom, entre outras ativações, aumenta em 5,7% a nossa média de conversão mensal", finaliza a diretora.