Delivery se consolida na estratégia do varejo

As medidas de prevenção à Covid-19 fizeram do comércio online uma realidade nocotidiano dos consumidores. Uma pesquisa nacional encomendada pela VR ao Instituto Locomotiva destacou como o comportamento digital impactou a dinâmica do varejo. Segundo o levantamento, 74% dos estabelecimentos utilizam delivery e 70% contam com e-commerce próprio. Mesmo com a volta das atividades presenciais de forma mais intensa em 2022, a venda por delivery se estabeleceu como hábito de consumo. Para 37% dos comércios que trabalham com esta modalidade, o delivery representa mais da metade do faturamento.

Ferramentas Digitais
Segundo a pesquisa, o uso das ferramentas digitais segue com uma estratégia para estar ao alcance do consumidor. 58% dos entrevistados passaram a empregar ao menos uma ferramenta online devido à pandemia e afirma que as ferramentas contribuem muito para o aumento das vendas, principalmente vendas por WhatsApp. Dentre os recursos incorporados, vendas por pix (97%), pelo WhatsApp (87%) e a utilização de internet/redes sociais (88%) permanecem como os principais meios utilizados pelos estabelecimentos.