Jovens Puxam Crescimento do E-commerce
Novos Clientes no Canal
No terceiro trimestre de 2021, todos os perfis de shoppers
ganharam penetração no comércio eletrônico, segundo o levantamento Consumer
Insights 2021, elaborado pela Kantar, especializada em dados e consultoria. As
pessoas jovens (com até 29 anos) e de classes mais altas (A/B) foram os que
mais contribuíram para o crescimento do setor. Em relação às categorias mais
procuradas pelos compradores digitais, destacam-se Higiene & Beleza (4,7%
de penetração), Commodities (2,9%) e Mercearia Doce (2,9%). As promoções online
tiveram aumento de 10% em relação ao segundo trimestre do ano.
Modalidades de E-commerce
O E-commerce Pure (empresas nativas digitais) é onde os
shoppers mais jovens (até 29 anos) têm sua maior representatividade. Já os
canais Non Pure (lojas digitais que também estão presentes no ambiente físico)
e os aplicativos de entrega conquistaram mais penetração nos últimos três
meses. As vendas por WhatsApp recuperaram compradores e retornaram a patamares
semelhantes aos do final de 2020.